MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: Tatbak Online Alışveriş | Fabrikadan Evinize En Taze Ürünler ("Satıcı" veya "Tatbak")

MERSİS No: 0831039061900011

Vergi Dairesi / Vergi No: Anadolu Kurumlar / 8310390619

Merkez Adresi: Velibaba Mh. Zülüflü Sk. No:3 Pendik/İstanbul

Telefon: 4441490

Faks: 0216 307 08 99

İnternet Sitesi: https://www.tatbakgida.com.tr

Sipariş ve Bildirim E-postası:siparis@tatbakgida.com.tr

Genel İletişim E-postası:siparis@tatbakgida.com.tr

KEP Adresi:tatbakgida@hs02.kep.tr

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı / Unvanı: {ad_soyad}

Telefon: {telefon_numarasi}

E-posta: {eposta}

Fatura Adresi: {fatura_adresi}

Teslim Edilecek Kişi: Sipariş sırasında belirtilen teslim alıcısı.

Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}

Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"),Alıcının https://www.tatbakgida.com.tr adresli internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği tüketici işlemlerine uygulanır. Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formuna ve bu Sözleşmeye erişir; ön bilgileri edindiğini ve Sözleşmeyi kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.

Sözleşme, Alıcının siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren düğmeye veya eşdeğer işleve basması ve ödemenin seçilen yönteme göre onaylanmasıyla kurulur. Havale/EFT seçilmişse siparişin işleme alınması, ödemenin Satıcının hesabına geçmesine bağlıdır.

Üyelik, sipariş vermenin ön koşulu değildir.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş Tarihi: {siparis_tarihi}

Sipariş Numarası: {siparis_numarasi}

Ara Toplam: Sipariş özetinde gösterilir.

Teslimat / Kargo Bedeli: Sipariş özetinde gösterilir.

İndirim, Kupon veya Kampanya: Varsa sipariş özetinde gösterilir.

Diğer Masraflar: Varsa sipariş özetinde gösterilir.

Vergiler Dâhil Ödenecek Toplam Tutar: {siparis_tutari}

Ürünlerin sipariş seçimini belirleyen temel nitelikleri yukarıdaki ürün listesinde ve sipariş özetinde yer alır. Gıdanın adı, bileşenleri, alerjenleri, net miktarı, özel muhafaza veya kullanım koşulları, sorumlu gıda işletmecisi, menşe, kullanım talimatı, beslenme bildirimi ve ürün grubuna göre zorunlu diğer bilgiler, uygulanabildiği ölçüde ürün sayfasında siparişten önce sunulur. Tavsiye edilen tüketim tarihi veya son tüketim tarihi dâhil teslim sırasında bulunması gereken bilgiler teslim edilen ambalaj veya etikette yer alır.

Sipariş tamamlandıktan sonra, Alıcının önceden bilgisine sunulmamış ve ayrıca onaylamadığı bir bedel talep edilmez. Sipariş tarihinden sonraki fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişi etkilemez.

5. Ödeme ve Fatura

Seçilen Ödeme Yöntemi: {odeme_tipi}

Ödeme Planı / Taksit Bilgisi: Taksit sayısı: {taksit_sayisi}

Faturanın İletim Yöntemi: Sipariş sırasında belirtilen yöntemle.

Kart veya ödeme hizmetlerine ilişkin banka ve ödeme kuruluşu kampanyalarının koşulları ilgili kuruluş tarafından belirlenir. Fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve yukarıda belirtilen yöntemle Alıcıya iletilir.

6. Teslimat

Teslimat Yöntemi ve Taşıyıcı: Sipariş özetinde belirtilen teslimat yöntemi ve taşıyıcı.

Taahhüt Edilen Teslim Süresi / Tarihi: Sipariş sırasında bildirilen süre / tarih.

Gönderim Kısıtlamaları: Varsa sipariş sırasında bildirilir.

Satıcı, siparişi yukarıda belirtilen süre içinde, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim eder. Alıcının kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler dışında, mal satışlarında teslim süresi siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

Sipariş taahhüt edilen sürede teslim edilmezse Alıcı Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Ürünün taşıyıcıya verilmiş olması Alıcıya teslim sayılmaz. Ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasar Satıcıya aittir.

Dış ambalajda açık bir taşıma hasarı varsa taşıyıcıya tutanak tutturulması ve fotoğraf alınması incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, ürünün teslim alınması ya da ambalajın açılması Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunmaması nedeniyle teslim yapılamazsa Satıcı, Alıcıyla iletişime geçerek yeniden teslim veya iade sürecini yürütür. Alıcıdan istenebilecek ilave teslimat gideri, önceden bildirilmiş olması kaydıyla somut maliyetle sınırlıdır.

7. İfanın İmkânsızlaşması

Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

8. Teslimden Önce Sipariş İptali

Alıcı, sipariş henüz kargoya verilmemişse Tatbak Çağrı Merkezine başvurarak sipariş iptali talebinde bulunabilir. Sipariş kargoya verilmişse talep, ürünün niteliğine göre cayma hakkı veya diğer kanuni haklar kapsamında değerlendirilir.

Geçerli bir teslim öncesi iptal veya cayma hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız biçimde iade edilir.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde Sözleşmeden cayabilir. Süre, Alıcının veya Alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse son ürünün; bir ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kanuni süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Tatbak'a yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi sonrasında iade kaydının oluşturulması, iade yöntemi ve gönderim bilgilerinin paylaşılması için Alıcının Tatbak Çağrı Merkezi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Alıcı, bu Sözleşmenin sonundaki örnek cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan beyan da geçerlidir.

10. İade ve Geri Ödeme

Cayma bildirimi sonrasında iade işlemlerinin yürütülmesi için Alıcının Tatbak Çağrı Merkezi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo

İade gönderi / firma kodu: 235497296

İade adresi: Ramazanoğlu Mahallesi Şüheda Caddesi No: 20 Pendik / İstanbul

Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim eder. Bu taşıyıcıyla yapılan iade ücretsizdir. Taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü Alıcıdan ilave ücret almadan aldırır.

Satıcı, caymaya konu ürünün yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, ürünün Alıcıya teslim masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcı ürünü farklı bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır. Kartla ödemede Satıcı iade tutarını kart çıkaran kuruluşa tek seferde aktarır. Kart çıkaran kuruluş, tutarı kendisine ulaşmasını takiben Alıcının kullanılabilir limitine tek seferde ekler.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olabilir; değer kaybı cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Faturanın, iade formunun veya orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma ya da ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde vergi mevzuatının gerektirdiği belge süreci Alıcıyla ayrıca yürütülür.

11. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
• Belirli bir tarih veya dönemde sunulması gereken yiyecek ve içecek tedarikine ilişkin sözleşmeler,
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bir ürünün gıda olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Her ürün için cayma hakkı durumu ve varsa somut istisna sebebi sipariş özetinde gösterilir. Cayma hakkı istisnaları, ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni hakları etkilemez.

12. Ayıplı, Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler

Ürün siparişe veya mevzuata uygun değilse Alıcı, 6502 sayılı Kanundaki koşullarla;

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi,
• Ayıp oranında satış bedelinden indirim,
• İmkân varsa ayıpsız misliyle değişim

haklarından birini kullanabilir.

Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar Satıcıya aittir. Kargo tutanağı, fotoğraf, fatura veya orijinal ambalaj bulunmaması tek başına Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Kampanyalar

Siparişte kullanılan kampanya, kupon veya indirim koşulları sipariş özetinde gösterilir. Kısmi iade nedeniyle kampanya koşulları artık sağlanmıyorsa iade tutarı, önceden açıklanan kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir. Bu hesaplama Alıcının emredici haklarını sınırlayamaz veya Alıcıdan yararlandığı indirimden fazla kesinti yapılmasına yol açamaz.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, genel ulaşım veya iletişim kesintisi, yetkili makam kararı ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Böyle bir olay ifayı geciktirir veya engellerse Satıcı Alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir.

Mücbir sebep, Alıcının sözleşmeyi sona erdirme veya bedel iadesi haklarını ve Satıcının emredici mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

15. Kişisel Veriler ve Ticari Elektronik İletiler

Alıcının kişisel verileri, Tatbak'ın Online Ziyaretçi, Üye ve Müşteri Aydınlatma Metninde açıklanan esaslara göre işlenir. Bu Sözleşmenin kabulü, kişisel veri işlemeye açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti onayı siparişten ayrı ve isteğe bağlıdır. Onay verilmemesi veya verilen onayın geri alınması siparişin kurulmasını ya da ifasını etkilemez.

16. Kayıtlar

Satıcı, ön bilgilendirme, Sözleşme, sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kayıtları en az üç yıl saklar.

Tarafların elektronik kayıtları, e-posta ve sistem kayıtları kanunen caiz delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm, Tarafların başka delillere dayanmasını engelleyen münhasır delil sözleşmesi değildir.

17. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, sipariş ve ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini 1.1. bölümündeki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir.

Uyuşmazlığın değerine göre, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

18. Yürürlük ve Sözleşme Nüshası

Bu Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda kabul vermesiyle {siparis_tarihi} tarihinde kurulmuştur. Islak imza aranmaz.

Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşmenin birer örneği, siparişten sonra e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya gönderilir. Sipariş sırasında kabul edilen Sözleşme sonradan Alıcı aleyhine değiştirilemez.

Satıcı: Tatbak Online Alışveriş | Fabrikadan Evinize En Taze Ürünler

Alıcı: {ad_soyad}

Sipariş / Elektronik Onay Tarihi: {siparis_tarihi}

Elektronik Onay Kaydı: Satıcının sistem kayıtlarında saklanır.

Ek-1: Örnek Cayma Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderebilirsiniz. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime: Tatbak Online Alışveriş | Fabrikadan Evinize En Taze Ürünler

Cayma bildirimi sonrasında iade işlemlerinin yürütülmesi için Tatbak Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Adres: Velibaba Mh. Zülüflü Sk. No:3 Pendik/İstanbul

E-posta:siparis@tatbakgida.com.tr

Bu bildirimle aşağıdaki ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Tarihi: {siparis_tarihi}

Teslim Tarihi:

Sipariş Numarası: {siparis_numarasi}

Caymaya Konu Ürün / Ürünler:

Tüketicinin Adı Soyadı: {ad_soyad}

Tüketicinin Adresi: {fatura_adresi}

Tarih:

İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):