MESAFELİ SATIŞA İLİŞKİN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu Ön Bilgilendirme Formu ("Form"),aşağıdaki siparişe ilişkin olarak ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgi edinmeniz için hazırlanmıştır. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce Formu okuyunuz.

1. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Unvan: Tatbak Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı" veya "Tatbak")
MERSİS No: 0831039061900011
Vergi Dairesi / Vergi No: Anadolu Kurumlar / 8310390619
Merkez Adresi: Velibaba Mahallesi Zülüflü Sokak No: 3 Pendik / İstanbul
Telefon: 444 14 90 / 0850 480 87 75
Faks: 0216 307 08 99
İnternet Sitesi:https://www.tatbakgida.com.tr
Sipariş ve bildirim e-postası: siparis@tatbakgida.com.tr
Genel iletişim e-postası:info@tatbakgida.com.tr
KEP Adresi:tatbakgida@hs02.kep.tr
Sipariş ve ürünlere ilişkin destek için yukarıdaki iletişim kanallarından Tatbak'a ulaşabilirsiniz. Cayma bildirimi sonrasında iade işlemlerinin yürütülmesi için Tatbak Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcının Adı ve Soyadı / Unvanı:
Telefon:
E-posta:
Fatura Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Sipariş Tarihi ve Saati:
Sipariş Numarası:

3. Ürünler ve Ödenecek Tutar

Ürün ve temel nitelikleri	Miktar	Birim fiyat / indirim / toplam	Cayma hakkı

Ara Toplam:
Teslimat / Kargo Bedeli:
İndirim, Kupon veya Kampanya:
Diğer Masraflar:
Vergiler Dâhil Ödenecek Toplam Tutar:
Siparişinize ilişkin toplam tutar ve varsa ek masraflar yukarıda gösterilmiştir. Önceden bildirilmemiş veya ayrıca onaylamadığınız bir ek bedel sizden talep edilmez.
Siparişinizi onayladığınızda, yukarıda gösterilen vergiler dâhil toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
Satın aldığınız gıdanın adı, bileşenleri, alerjenleri, net miktarı, özel muhafaza veya kullanım koşulları, sorumlu gıda işletmecisi, menşe, kullanım talimatı, beslenme bildirimi ve ürün grubuna göre zorunlu diğer bilgiler, uygulanabildiği ölçüde ürün sayfasında siparişten önce sunulur. Tavsiye edilen tüketim tarihi veya son tüketim tarihi dâhil teslim sırasında bulunması gereken bilgiler teslim edilen ambalaj veya etikette yer alır.

4. Ödeme, Teslimat ve Fatura

Seçilen Ödeme Yöntemi:
Ödeme Planı:
Kabul Edilen Ödeme Araçları:
Teslimat Yöntemi ve Taşıyıcı:
Taahhüt Edilen Teslim Süresi / Tarihi:
Gönderim Kısıtlaması:
Faturanın İletim Yöntemi:
Olağan internet veya telefon tarifeniz dışında, bu sözleşmenin kurulması için Tatbak tarafından ayrıca bir iletişim bedeli alınmaz. Depozito veya başka bir mali teminat talep edilmez.
Tatbak, siparişi yukarıda belirtilen süre içinde teslim eder. Kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler dışında, mal satışlarında teslim süresi siparişin Tatbak'a ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez. Sipariş bu süre içinde yerine getirilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda, teslimat masrafı dâhil tahsil edilen tutarlar fesih bildiriminizin Tatbak'a ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Süre ve Bildirim

Sipariş özetinde cayma hakkı bulunduğu belirtilen ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, sizin veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse son ürünün; bir ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin on dört günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Tatbak'a yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi sonrasında iade kaydının oluşturulması, iade yöntemi ve gönderim bilgilerinin paylaşılması için Tatbak Çağrı Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça bildiren başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan beyan da geçerlidir.

5.2. İade Yöntemi ve Geri Ödeme

İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo
İade gönderi / firma kodu: 235497296
İade adresi: Ramazanoğlu Mahallesi Şüheda Caddesi No: 20 Pendik / İstanbul
Tatbak ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren on dört gün içinde ürünü yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim etmeniz gerekir. Bu taşıyıcıyla yapılan iade ücretsizdir. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa Tatbak ürünü sizden ilave ücret almadan aldırır.
Tatbak, caymaya konu ürünün yukarıda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, ürünün size teslim masrafı dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürünü farklı bir taşıyıcıyla göndermeniz hâlinde bu süre ürünün Tatbak'a ulaştığı tarihte; teslimden önce caymanız hâlinde ise bildirimin Tatbak'a ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır. Kartla ödemede kart çıkaran kuruluş, Tatbak'ın aktardığı tutarı kendisine ulaşmasını takiben kullanılabilir limitinize tek seferde ekler.
Ürünü yalnızca niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. Bunun ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz; değer kaybı cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

5.3. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller

Siparişinizde cayma hakkı bulunmayan ürün ve buna ilişkin somut istisna, 3. bölümde ürün bazında gösterilir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça özellikle aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

isteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
belirli bir tarih veya dönemde sunulması gereken yiyecek ve içecek tedarikine ilişkin sözleşmeler.

Bir ürünün gıda olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olması hâlindeki kanuni haklarınız, cayma hakkı istisnalarından etkilenmez.

6. Ayıplı, Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler

Ürünün siparişe veya mevzuata uygun olmaması hâlinde, ürünün niteliğine uygun olmak üzere sözleşmeden dönme, bedelden indirim veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim başta olmak üzere 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar Tatbak'a aittir. Kargo tutanağının, fotoğrafın, faturanın veya orijinal ambalajın bulunmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi 1. bölümdeki iletişim kanallarından Tatbak'a iletebilirsiniz.
Uyuşmazlığın değerine göre, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

8. Ön Bilgilerin Teyidi

Bu Formdaki bilgileri siparişinizi vermeden önce edindiğinizi elektronik ortamda teyit edersiniz. Bu teyit, kişisel verilerin işlenmesine açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı değildir.
Teyit Metni: "Mesafeli Satışa İlişkin Ön Bilgilendirme Formunu sipariş vermeden önce okudum ve içeriği hakkında bilgi edindim."
Elektronik Teyit Tarihi ve Saati:
Formun bir örneği, siparişinizden sonra e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla tarafınıza gönderilir.