Siparişinizin iptal işlemi, siparişin kargo durumuna ve üyelik tercihinize göre değişiklik göstermektedir:

• Henüz Kargoya Verilmemiş Siparişler:

• Üye olarak verdiğiniz siparişleri, web sitemiz üzerinden "Hesabım" bölümüne girerek kolayca iptal edebilirsiniz.
• Üyeliksiz olarak verdiğiniz siparişler için destek hattımız üzerinden ya da info@tatbakgida.com.tr e-posta adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargolanmış siparişlerin web sitesi üzerinden doğrudan iptal edilmesi mümkün olmamaktadır. Bu durumlarda, "Hesabım" bölümünde yer alan iade adımlarını takip edebilirsiniz.

Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereğince, satın aldığınız ürünlerin ambalajı açılmamış, bozulmamış, tahrip edilmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinde mağazalarımız kullanılmamaktadır; ancak gönderilerinizi Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü ve miktarını seçip iade sebebini belirterek talebinizi oluşturun.
Ürünü, tazeliğini ve ambalaj bütünlüğünü koruyacak şekilde faturasıyla birlikte güvenle paketleyin.
Herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine giderek kargo görevlisine Tatbak Gıda'nın 235497296 numaralı firma kodunu bildirmeniz yeterlidir.

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına ve hijyen standartlarına uyduğu takdirde, geri ödeme süreciniz şu şekilde işlemektedir:

•    Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayınız verilir.
•    Onay sonrasındaki 3 iş günü içinde geri ödeme talimatınız bankanıza iletilir.
•    Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir:

Kredi Kartları: Genellikle 1-3 iş günü içinde kartınıza yansır.
Banka Kartları (Debit): Bankaların kendi işlem süreçleri nedeniyle kartınıza yansıma süresi daha uzun sürebilir.

İade veya değişim işlemlerinizin tamamında kargo ücreti satıcıya (Tatbak Gıda) aittir. Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapacağınız gönderiler için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.